flykozmetik.com olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, iade ve geri ödeme süreçlerini kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebilmeniz için gereken tüm desteği sağlıyoruz. Bu sayfada, iade ve geri ödeme politikamızla ilgili bilmeniz gereken tüm detayları bulabilirsiniz.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünlerde aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

  • Ürün size hasarlı, kusurlu veya eksik ulaştıysa,
  • Siparişinizde yanlış ürün gönderildiyse,
  • Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda ise.

İade talebinde bulunmadan önce, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildiriniz. İade sürecini başlatmak için sipariş numaranızı ve ürünle ilgili detayları iletmeniz gerekmektedir.

İade Süresi

İade talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletmeniz gerekmektedir. 14 günü aşan talepler, iade politikamız kapsamında değerlendirilemeyebilir.

İade Süreci

İade işlemi şu şekilde gerçekleştirilir:

  1. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size ürünün nereye ve nasıl gönderileceği ile ilgili bilgi verilecektir.
  2. Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz bir şekilde belirtilen adrese kargolamanız gerekmektedir.
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

İade onaylandığında, ödeme tutarınız, ödemenizi yaptığınız yöntemle size geri iade edilir. Geri ödeme işlemi, bankanıza bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde tamamlanır.

Geri Ödeme Şartları

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:

  • Kullanılmış, orijinal ambalajından çıkarılmış veya hasar görmüş ürünler,
  • Kişisel hijyen ürünleri ve açılmış kozmetik ürünleri (ör. krem, jel, makyaj malzemeleri vb.),
  • Kampanya ve indirimli ürünler, iade politikası dışında farklı koşullara tabi olabilir.

Kargo Ücreti

İade işlemlerinde kargo ücreti genellikle müşteri tarafından karşılanır. Ancak, ürün size hasarlı veya yanlış gönderildiyse, kargo ücretleri flykozmetik.com tarafından karşılanır.

Değişim Politikası

Ürün değişim taleplerinizde, iade işlemi tamamlandıktan sonra yeni bir sipariş verebilirsiniz. Değişim yapmak istediğiniz ürün, stoklarımızda mevcut değilse, geri ödeme yapılır.

İletişim

Geri ödeme ve iade sürecinizle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size en iyi hizmeti sunmak ve sorununuzu çözmek için buradayız.

Telefon: +90541 813 13 56

E-posta: [email protected]

flykozmetik.com olarak, alışveriş deneyiminizin kusursuz olmasını hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da öneriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.